Zásady vrátenia platby
Účinné od: 1. januára 2026
Chceme, aby ste boli s CropLine spokojní. Tu nájdete jasné pravidlá, ako funguje vrátenie platby.
1. 14-dňové právo na odstúpenie
Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od jej uzavretia bez uvedenia dôvodu. Ak v tejto lehote požiadate o vrátenie, vrátime vám uhradenú sumu za predplatné.
2. Vrátenie po začatí využívania služby
Ak výslovne požiadate o okamžité poskytnutie služby počas 14-dňovej lehoty a službu začnete využívať, môžeme účtovať pomernú časť za obdobie, počas ktorého bola služba dostupná.
3. Predplatené obdobia a obnova
Po 14-dňovej lehote je predplatné nevratné za už začaté fakturačné obdobie, no kedykoľvek ho môžete zrušiť, aby sa ďalej neobnovovalo. Prístup vám ostáva do konca zaplateného obdobia.
4. Spracovanie vrátenia
Schválené vrátenie spracujeme spravidla do 14 dní od potvrdenia, a to rovnakým platobným spôsobom, aký ste použili pri platbe, pokiaľ sa nedohodneme inak. Za vrátenie neúčtujeme žiadne poplatky.
5. Výnimky
- Individuálne konzultácie, ktoré už prebehli, nie je možné vrátiť.
- Opakované zneužitie pravidiel vrátenia môžeme odmietnuť.
6. Kontakt
S akoukoľvek otázkou k platbe sa na nás obráťte na [email protected]. Radi pomôžeme.